MightyCall Bewertungen & Produktdetails

Einer der größten Vorteile ist, dass es app-basiert ist, was es mir ermöglicht, Anrufe entgegenzunehmen und alles von überall aus zu verwalten. Diese Flexibilität war ein großer Vorteil für meine täglichen Abläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Nachteile – gelegentlich scheinen sich die Einstellungen zu ändern, ohne dass ich Aktualisierungen vornehme, was frustrierend sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass MightyCall eine gute Benutzeroberfläche hat und die Anrufqualität gut ist. Es bietet eine kostenlose Plattform, um Nachrichten an Kunden zu senden, was wirklich hilfreich ist. Es hat mir eine gute Erfahrung beim Telefonieren gegeben, und ich kann problemlos eingehende und ausgehende Anrufe tätigen. Es ist ziemlich gut für meine täglichen Geschäftsanforderungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte sehen, wie viele Minuten ich für Anrufe, sowohl ausgehende als auch eingehende, aufwende. Es wäre großartig, ein E-Mail- oder Ticketingsystem hinzuzufügen, was es zu einem sehr guten CRM machen könnte. Außerdem trennt die App manchmal automatisch die Verbindung, wenn ich die Tabs wechsle. Die mobile App ist etwas fehlerhaft; sie zeigt Texte von zwei Kunden in einem Kontakt an. Uns wurde zu Beginn gesagt, dass die Texte unbegrenzt sind, aber am Monatsende werden wir immer aufgefordert, mehr Texte zu kaufen, da das Limit erschöpft ist, was mir nicht gefällt, und ich muss jeden Monat extra bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die einfache Zugänglichkeit und die Sichtbarkeit des Agentenstatus; es ist super einfach, ihre Status zu ändern und aktive Status als Supervisor zu überwachen. Ich mag, wie ich als Supervisor in ein Gespräch flüstern oder eingreifen kann. Es ist wirklich einfach, Anrufe in Berichten zu finden und Berichte als CSV-Dateien zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Fehler in der Berichterstattung – wenn man sich verschiedene Bereiche in Bezug auf Anrufe für einen bestimmten Agenten ansieht, stimmen die Zahlen nicht wirklich überein. Außerdem berichten Agenten gelegentlich von abgebrochenen Anrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilfreiches Team, um die anfängliche Anrufweiterleitung und den automatischen Assistenten einzurichten.

Noch nicht mit anderer Software integriert.

Erste Verbindung und Einrichtung einfach, die Nummer von TMobile zu Mightycall zu portieren war einfach und schneller als die von Mightycall angegebene Zeit (es dauerte einen Tag, um zu portieren). Die Herausforderung besteht darin, alle Funktionen und Möglichkeiten kennenzulernen. Die Schulungsvideos waren sehr hilfreich für taktische Setups und Anpassungen. Es gab eine Lernkurve meinerseits bezüglich des Textens und wie man Text von den 3 Mitarbeitern zulässt, der individuell privat wäre. Der Standard ist eine "Gruppentext-Situation", bei der alle Texte über eine Telefonnummer gehen und von allen gesehen werden. Auch dies könnte ein schreckliches Schulungsproblem meinerseits sein. Der Prozess, um den Textdienst zu erhalten, wurde beim Anmelden für einen gehosteten Telefondienst nicht vollständig verstanden. Lernkurve. Die Telefon-App muss geöffnet sein, um zu funktionieren, und das ist eine Herausforderung für mich. Das Ändern des menschlichen Verhaltens, um die Handy-App zu öffnen, sich auf der Computer-Website anzumelden, ist neu für diese Organisation, die sehr virtuell und in Bewegung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Textnachrichten-Herausforderungen, - individuelles Texten von einer Nummer und das Halten von Gesprächen privat ist nicht verfügbar. Apps offen haben müssen, um auf dem Handy zu klingeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was bei MightyCall für unser Unternehmen am meisten auffällt, ist, wie gut sie auch sehr kleine Unternehmen mit begrenzten Anforderungen unterstützen und sicherstellen, dass wir dennoch die benötigten Dienstleistungen erhalten. Obwohl ihre Plattform weit mehr Funktionen bietet, als wir wahrscheinlich nutzen werden, fühlt es sich nie überwältigend an, und wir haben nie das Gefühl, fehl am Platz zu sein, weil wir nicht alles benötigen, was sie anbieten. Zuvor hatten wir Schwierigkeiten, bestimmte Funktionen mit einem anderen Anbieter zu implementieren, der angeblich besser für kleine Unternehmen geeignet war, was letztendlich dazu führte, dass wir wechselten. Seit dem Wechsel zu MightyCall ist die Erfahrung viel reibungsloser. Ihre Plattform ist einfacher zu bedienen, und ihr Support-Team war außergewöhnlich freundlich und gut ausgestattet, um uns bei der Einrichtung unserer Systeme zu helfen, selbst wenn unsere Bedürfnisse nicht in ihre typischen Szenarien passten. Während unserer gesamten Zeit mit ihnen waren sie stets reaktionsschnell, zugänglich und äußerst kompetent. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als sehr kleines Unternehmen ist es eine Herausforderung, mehr Leitungen unterstützen zu müssen, als wir tatsächlich benötigen. Es wäre viel bequemer, wenn wir einen niedrigeren Preis für weniger Leitungen zahlen könnten. Obwohl die Gesamtkosten nicht über unsere Mittel hinausgehen, macht dieser spezielle Aspekt die Dinge etwas schwierig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin von Google Voice zu Might Call gewechselt, hauptsächlich wegen der Anrufablauf-Funktionen, aber ich fand die zusätzlichen Funktionen äußerst nützlich. Anrufaufzeichnung und Teammanagement sind beide äußerst praktisch. Der Preis ist im Vergleich zu Google Voice absolut gerechtfertigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Internationale Anrufe könnten günstiger sein. Ich war auch etwa 3 Stunden ohne Telefonnummer, als wir anfänglich eingerichtet wurden, aufgrund eines Fehlers auf ihrer Seite. Es war kein großes Problem, da wir unsere Hauptnummer nicht portiert hatten, aber es hätte eine schreckliche Erfahrung sein können, wenn wir es getan hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden MightyCall schon seit einiger Zeit und es war ein echter Wendepunkt für unser Geschäft. Die Einrichtung war schnell, die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv, und unser Team brauchte nicht viel Schulung, um loszulegen. Die Anrufqualität ist klar, und Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Anrufweiterleitung erleichtern den täglichen Betrieb erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil ist, dass Anrufaufzeichnungen auf Mobilgeräten nicht immer richtig geöffnet werden. Auf dem Desktop funktioniert es einwandfrei, aber auf dem Telefon kann es etwas umständlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzeroberfläche von MightyCall wirklich sehr; sie ist schnell und einfach einzurichten. Es hat bei mir nur etwa zehn Minuten gedauert, um loszulegen, und ich konnte fast sofort Anrufe tätigen. Das Einrichten von Benutzern ging ebenfalls sehr schnell, unter fünfzehn Minuten. Die Überwachungsfunktion für Supervisoren, die es mir ermöglicht zu sehen, wer Anrufe tätigt und alle Analysen stundenweise aufzuschlüsseln, ist äußerst vorteilhaft. Die anfängliche Einrichtung war buchstäblich die einfachste, die ich je hatte. Nach mehrmaligem Wechseln der Telefondienste im Laufe der Jahre war die Einrichtung von MightyCall ein Kinderspiel. Die Portierung der Nummern dauerte nur einen Tag, und meine gebührenfreie Nummer war in einer Woche eingerichtet, was unglaublich unkompliziert war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An diesem Punkt habe ich noch keine Probleme gehabt. Vielleicht könnte man mir erlauben, eingehende Anrufe ohne Begrüßung aufzuzeichnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Benutzerfreundlichkeit, die Funktionen für Massenanrufe und -nachrichten, die sie ohne jegliche Probleme bieten. Super reaktionsschneller Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe in den letzten Wochen diese neue Plattform genutzt. Ich habe im Moment nicht viel Negatives zu erwähnen. Nur eines, das für viele Benutzer besser hätte sein können - wenn es eine automatische Vorwahl-Auswahlfunktion im lokalen Präsenzwählen gäbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es sehr, wie MightyCall jeden Eintrag protokolliert, sodass wir die Protokolle der Anrufer einsehen können, was ein erhebliches Maß an Transparenz und Verantwortlichkeit hinzufügt. Es ist unglaublich benutzerfreundlich und vereinfacht den Support-Prozess. Die Möglichkeit, mehrere Telefonnummern zu verwenden, um unsere Kunden zu erreichen, ist sehr praktisch. Ich liebe die Funktion, die es uns ermöglicht, einfach auszuwählen, von welcher Telefonnummer wir eine Textnachricht senden, was die Kommunikationsflexibilität erhöht. Diese Funktionen machen MightyCall zu einem unverzichtbaren Werkzeug für unser Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Probleme mit der MightyCall-App auf Android-Plattformen festgestellt, bei denen Anrufe nicht richtig klingeln, wenn Patienten versuchen, uns zu erreichen. Dies führt dazu, dass Anrufe nicht rechtzeitig beantwortet werden, und es ist ein Problem, das wir aktiv zu lösen versuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.